Von Beginn an setzt WK Wertkontor ausschließlich auf den Direktvertrieb. Sämtliche Produkte sind weder online, noch in einem Geschäft erhältlich. Damit setzt sich das Unternehmen bewusst von der von Online-Shops und FAQs geprägten Formen der Hauptvertriebsformen der Gegenwart ab, in denen zusammenfassende Inhalte auf einer Website die persönliche Beratung ersetzen sollen.
Das Konzept funktioniert – aktuelle Studien bestätigen, dass der Direktvertrieb auch weiterhin eine sehr erfolgreiche und effiziente Form des Warenverkaufs ist. Denn hier steht das Vertrauen im Vordergrund und ein Kunde kann genau einschätzen, inwieweit er das ihm unterbreitete Angebot für seriös erachtet oder eben nicht. Das stellt natürlich auch besonders hohe Anforderungen an die Mitarbeiter. WK Wertkontor geht es um eine langfristige Beziehung zu den eigenen Kunden und darum, dass diese mit der Beratung und dem Angebot zufrieden sind. Statt auf schnelle Verkaufsstrategien wird auf Qualität gesetzt. Aus diesem Grund wählt WK Wertkontor seine Mitarbeiter sehr sorgfältig aus.
Erfolgreiche Mitarbeiter müssen am Ball bleiben
Ein gewisses Grundinteresse für Kunst und Historie besteht bei allen Mitgliedern des Verkaufsteams von WK Wertkonto. Trotzdem sind es die so genannten Soft Skills, die darüber entscheiden, ob jemand ein geeigneter Verkäufer ist oder nicht. Immerhin tritt diese Person tagtäglich in den direkten Kontakt mit den Kunden. Soll sie beraten und auf die individuellen Wünsche eingehen. Fachwissen ist hier notwendig, hilft allein aber nicht weiter. Stattdessen sind es vor allem Authentizität und Disziplin, die langfristig zum Erfolg führen. Denn nicht jeder Kunde entscheidet sich sofort dazu, ein Produkt zu kaufen. Oft werden mehr Informationen gefordert oder eine Bedenkzeit eingeräumt. Ein einziger Verkauf ist oft mit zahlreichen persönlichen Gesprächen verbunden. Ein erfolgreicher Verkäufer muss dementsprechend auch in der Lage sein, am Ball zu bleiben und mit Geduld und Weitsicht agieren.
Sympathie als wichtiger Bestandteil des Verkaufserfolgs
Doch die wohl wichtigste Eigenschaft, die alle Verkäufer von WK Wertkontor vereint ist der Sympathiefaktor. Denn Menschen schließen Geschäfte am liebsten mit Personen ab, die ihnen sympathisch sind. Denn mit diesem Sympathiegefühl hängt viel zusammen:
- Dem Verkäufer und seinen Produkten wird unmittelbar ein gewisses Vertrauen entgegengebracht
- Das Verkaufsgespräch wird automatisch als unterhaltend und angenehm wahrgenommen
- Werden auf die individuellen Gefühle und Bedenken des Kunden eingegangen zahlt sich dies positiv aus
- Insbesondere bei Anschaffungen spielen Ehrlichkeit und Authentizität des Verkäufers eine wichtige Rolle
Statt also nur auf reines Fachwissen, setzte WK Wertkontor bei seinem Direktvertrieb vor allem auf die Beziehung zu den eigenen Kunden. So kann individuell auf die Interessen des jeweiligen Kunden eingegangen werden. Das führt nicht nur zu besseren Verkaufsergebnissen, sondern langfristig auch zu einer höheren Kundenzufriedenheit.